الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع ومنتجات وخدمات Uplevel. وتوضح مسؤوليات المستخدم، والاشتراكات والمدفوعات، وحقوق الملكية الفكرية، وأحكام استخدام الخدمات.
آخر تحديث: 02/10/2026
تنظم هذه الشروط استخدام موقع ومنتجات وخدمات Uplevel. ويعد استخدام الخدمات أو الاشتراك فيها وفق الآلية المخصصة لذلك قبولًا للشروط المطبقة على الخدمة.
1. الخدمات
تقدم Uplevel خدمات ومنتجات في مجالات التطوير القيادي والمهني، والكوتشنج، والتوجيه المهني، والتقييمات، والتدريب، والمنصات والتطبيقات الرقمية، والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وتختلف الخدمات والمزايا والأسعار ومدد الاشتراك بحسب المنتج أو الباقة أو الاتفاقية.
2. الحسابات
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة والمحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم تمكين الآخرين من استخدامه بصورة غير مصرح بها.
ويكون المستخدم مسؤولًا عن الاستخدام الذي يتم من خلال حسابه في حدود ما تسمح به الأنظمة.
3. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام خدمات Uplevel في أغراض غير مشروعة، أو انتهاك حقوق الآخرين، أو محاولة اختراق أو تعطيل الأنظمة، أو نسخ أو إعادة بيع أو استغلال محتوى أو تقنيات Uplevel بصورة غير مصرح بها.
كما يتحمل المستخدم مسؤولية امتلاكه الصلاحية اللازمة لمشاركة أي بيانات أو مستندات يقدمها من خلال الخدمات.
4. الاشتراكات والدفع
تظهر الأسعار ومدة الاشتراك والمزايا الأساسية وشروط الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
إذا كان الاشتراك قابلًا للتجديد التلقائي، يتم توضيح ذلك للمستخدم قبل إتمام الاشتراك.
ويخضع إلغاء الاشتراك والاسترداد للشروط المعروضة عند الشراء وللحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السعودية ذات العلاقة.
5. الجلسات والحجوزات
تخضع جلسات الكوتشنج والتوجيه المهني لسياسة الحجز والإلغاء المعروضة عند الحجز أو ضمن الباقة ذات العلاقة.
وفي حال تعذر تقديم جلسة مؤكدة لسبب راجع إلى Uplevel، يتم توفير إعادة جدولة أو معالجة مناسبة وفق طبيعة الخدمة والحقوق النظامية للمستخدم.
6. الاسترداد والفسخ
تطبق على طلبات الإلغاء والفسخ والاسترداد الأحكام المعلنة عند شراء الخدمة، مع عدم الإخلال بالحقوق التي تمنحها الأنظمة السعودية للمستهلك والتي لا يجوز الاتفاق على مخالفتها.
ويتم تقديم طلبات الاسترداد أو الاعتراضات من خلال قنوات الدعم المعتمدة.
7. الكوتشنج والتوجيه المهني
تهدف خدمات الكوتشنج والتوجيه إلى التطوير المهني والقيادي، ولا تمثل علاجًا طبيًا أو نفسيًا أو استشارة قانونية أو مالية متخصصة.
كما لا تضمن Uplevel نتيجة وظيفية أو مهنية أو مالية محددة نتيجة استخدام الخدمة.
8. الذكاء الاصطناعي
قد تتضمن الخدمات أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم محتوى أو تقييمات أو توصيات أو محاكاة.
وقد تتضمن المخرجات أخطاء أو معلومات غير مكتملة، ويتعين على المستخدم ممارسة حكمه المهني قبل الاعتماد عليها في القرارات المهمة.
ولا تعد المخرجات الآلية بديلًا عن الاستشارة المهنية المتخصصة متى كانت مطلوبة.
9. البرامج المؤسسية
بالنسبة للخدمات المقدمة من خلال جهة عمل أو عميل مؤسسي، قد تخضع بعض جوانب الخدمة لاتفاقية مستقلة بين Uplevel والجهة المشتركة.
ولا تمنح الاتفاقية المؤسسية الجهة المشتركة حقًا تلقائيًا في الوصول إلى المحتوى الشخصي أو المحادثات الخاصة بالمستخدم إلا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة والسياسات والإفصاحات المطبقة.
10. الملكية الفكرية
تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصات Uplevel وبرمجياتها وتصاميمها وعلاماتها ومحتواها إلى أصحاب الحقوق فيها.
يُمنح المستخدم حقًا محدودًا لاستخدام الخدمات للأغراض المخصصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون تصريح.
ويحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي يقدمه، مع منح Uplevel الصلاحية اللازمة لمعالجته بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة وفق سياسة الخصوصية.
11. توافر الخدمات
نعمل على توفير الخدمات بصورة مستقرة وآمنة، وقد تتوقف بعض الخدمات مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو لأسباب خارجة عن السيطرة المعقولة.
ولا يخل ذلك بحقوق العميل النظامية إذا تعذر تقديم خدمة مدفوعة أو لم تُقدم وفق الوصف المتفق عليه.
12. تعليق أو إنهاء الحساب
يجوز تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمة في حالات المخالفات الجوهرية لهذه الشروط، أو إساءة الاستخدام، أو المخاطر الأمنية، أو عند وجود متطلب نظامي.
ويتم التعامل مع الاشتراكات والمبالغ المدفوعة في هذه الحالات وفق سبب الإنهاء والحقوق النظامية ذات العلاقة.
13. المسؤولية
تقدم الخدمات في حدود طبيعتها والغرض المخصص لها. ولا تتحمل Uplevel مسؤولية القرارات التي يتخذها المستخدم اعتمادًا حصريًا على محتوى تعليمي أو توصية أو مخرج آلي، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
ولا يتضمن أي حكم في هذه الشروط إعفاءً من مسؤولية لا يجوز نظامًا استبعادها أو تقييدها.
14. الخصوصية
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة من Uplevel، والتي تعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط.
15. تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة وتاريخ سريانها عبر الموقع.
ولا تؤثر التعديلات على الحقوق المكتسبة أو الفترات المدفوعة إلا وفق ما تسمح به الأنظمة.
16. النظام والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في النزاعات وفق قواعد الاختصاص النظامية.
17. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخدمات: